गोपनीयता नीति (Privacy Policy)
Tarang Tranquil पर, आपकी गोपनीयता हमारे लिए अत्यंत महत्वपूर्ण है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि हम आपकी जानकारी कैसे एकत्र करते हैं, उपयोग करते हैं, प्रकट करते हैं और उसकी सुरक्षा करते हैं जब आप हमारी डिजिटल डिटॉक्स प्रोग्राम, चिकित्सीय साउंडस्केप, माइंडफुलनेस म्यूजिक स्ट्रीमिंग, व्यक्तिगत कल्याण यात्राएं, तनाव कम करने की कार्यशालाएं, ध्वनिक उपकरण एकीकरण और ऐप-आधारित निर्देशित ध्यान सेवाओं का उपयोग करते हैं।
जानकारी जो हम एकत्र करते हैं (Information We Collect)
व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य जानकारी (Personally Identifiable Information - PII)
- संपर्क जानकारी: जब आप हमारी सेवाओं के लिए पंजीकरण करते हैं या हमसे संपर्क करते हैं, तो हम आपका नाम, ईमेल पता और फोन नंबर जैसी जानकारी एकत्र कर सकते हैं।
- जनसांख्यिकीय जानकारी: अपनी सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए, हम आपसे आयु, लिंग और स्थान जैसी जानकारी मांग सकते हैं, लेकिन यह पूरी तरह से स्वैच्छिक है।
- भुगतान जानकारी: जब आप हमारी सशुल्क सेवाओं की सदस्यता लेते हैं, तो हम भुगतान संसाधकों के साथ मिलकर काम करते हैं जो आपके भुगतान विवरण एकत्र करते हैं। हम सीधे आपकी पूरी क्रेडिट कार्ड जानकारी संग्रहीत नहीं करते हैं।
गैर-व्यक्तिगत पहचान योग्य जानकारी (Non-Personally Identifiable Information - Non-PII)
- उपयोग डेटा: हम एकत्र करते हैं कि आप हमारी सेवाओं के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं, जैसे कि आप कौन से साउंडस्केप सुनते हैं, कितनी बार आप ऐप का उपयोग करते हैं, और आपके द्वारा देखे गए कार्यक्रम। यह हमें हमारी पेशकशों को समझने और बेहतर बनाने में मदद करता है।
- तकनीकी डेटा: इसमें आपकी डिवाइस का प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम, आईपी पता, ब्राउज़र का प्रकार और एक्सेस समय शामिल हो सकता है।
- कुकीज़ और ट्रैकिंग प्रौद्योगिकियां: हम कुकीज़ और इसी तरह की ट्रैकिंग प्रौद्योगिकियों का उपयोग करते हैं ताकि आपकी वरीयताओं को ट्रैक किया जा सके और हमारी साइट पर अनुभव को बढ़ाया जा सके। आप अपनी ब्राउज़र सेटिंग्स के माध्यम से कुकीज़ को नियंत्रित कर सकते हैं।
आपकी जानकारी का उपयोग हम कैसे करते हैं (How We Use Your Information)
हम आपकी एकत्र की गई जानकारी का उपयोग विभिन्न उद्देश्यों के लिए करते हैं:
- सेवा प्रदान करने और बनाए रखने के लिए: हमारी डिजिटल डिटॉक्स प्रोग्राम, साउंडस्केप, ध्यान और अन्य कल्याण सेवाओं को संचालित करने, बनाए रखने और वितरित करने के लिए।
- आपकी सेवा को वैयक्तिकृत करने के लिए: आपकी प्राथमिकताओं और उपयोग पैटर्न के आधार पर आपको व्यक्तिगत सामग्री, सिफारिशें और सुविधाएं प्रदान करने के लिए।
- हमारे सेवाओं में सुधार करने के लिए: उपयोग का विश्लेषण करके और फीडबैक को एकीकृत करके हमारी पेशकशों, कार्यक्षमताओं और उपयोगकर्ता अनुभव को लगातार बेहतर बनाने के लिए।
- आपसे संवाद करने के लिए: आपको सेवा से संबंधित अपडेट, तकनीकी नोटिस, सुरक्षा अलर्ट और सहायक संदेश भेजने के लिए।
- विपणन और प्रचार के लिए: आपकी रुचि के अनुकूल विशेष ऑफ़र, नए उत्पाद या सेवाएं या अन्य जानकारी प्रदान करने के लिए। आप किसी भी समय इन संचारों से ऑप्ट-आउट कर सकते हैं।
- अनुपालन और कानूनी उद्देश्यों के लिए: लागू कानूनों, विनियमों और कानूनी प्रक्रियाओं का पालन करने के लिए।
आपकी जानकारी का खुलासा (Disclosure of Your Information)
हम आपकी जानकारी निम्न स्थितियों में साझा कर सकते हैं:
- सेवा प्रदाताओं के साथ: विश्वसनीय तृतीय-पक्ष विक्रेताओं, सलाहकारों और अन्य सेवा प्रदाताओं के साथ जो हमारी ओर से सेवाओं का प्रदर्शन करते हैं, जैसे भुगतान प्रसंस्करण, डेटा विश्लेषण, ईमेल वितरण, होस्टिंग सेवाएं और ग्राहक सहायता। ये पक्ष केवल तभी आपकी जानकारी तक पहुंच सकते हैं जब उनके कार्यों को करने के लिए आवश्यक हो और गोपनीयता समझौतों से बंधे हों।
- व्यवसाय हस्तांतरण: विलय, अधिग्रहण, संपत्ति की बिक्री या दिवालियापन की स्थिति में, आपकी जानकारी एक हस्तांतरित संपत्ति हो सकती है।
- कानूनी आवश्यकताएँ: किसी भी लागू कानून, विनियमन, कानूनी प्रक्रिया या सरकारी अनुरोध का पालन करने के लिए यदि आवश्यक हो।
- आपकी सहमति से: आपके स्पष्ट सहमति के साथ किसी अन्य उद्देश्य के लिए।
आपकी जानकारी की सुरक्षा (Security of Your Information)
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को अनधिकृत पहुंच, प्रकटीकरण, परिवर्तन या विनाश से बचाने के लिए उचित तकनीकी, प्रशासनिक और भौतिक सुरक्षा उपाय लागू करते हैं। हालांकि, कोई भी इंटरनेट या इलेक्ट्रॉनिक स्टोरेज विधि 100% सुरक्षित नहीं है, और हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते हैं।
आपके डेटा अधिकार (Your Data Rights)
GDPR और अन्य डेटा संरक्षण कानूनों के तहत, आपके पास अपने व्यक्तिगत डेटा के संबंध में कुछ अधिकार हैं:
- पहुंच का अधिकार: आपके पास यह जानने का अधिकार है कि हम आपके बारे में कौन सा व्यक्तिगत डेटा संसाधित करते हैं और उसकी एक प्रति प्राप्त करने का अधिकार है।
- सुधार का अधिकार: आपके पास यह अनुरोध करने का अधिकार है कि गलत या अधूरी व्यक्तिगत जानकारी को ठीक किया जाए।
- मिटाने का अधिकार ("भूले जाने का अधिकार"): कुछ शर्तों के तहत, आपके पास यह अनुरोध करने का अधिकार है कि आपका व्यक्तिगत डेटा मिटा दिया जाए।
- प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करने का अधिकार: कुछ शर्तों के तहत, आपके पास यह अनुरोध करने का अधिकार है कि हम आपके व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करें।
- डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार: आपके पास यह अनुरोध करने का अधिकार है कि हमें आपके द्वारा हमें प्रदान किया गया डेटा संरचित, सामान्य रूप से उपयोग किए जाने वाले और मशीन-पठनीय प्रारूप में प्रदान किया जाए, और जहाँ तकनीकी रूप से संभव हो, इसे किसी अन्य नियंत्रक को स्थानांतरित करने का अधिकार है।
- आपत्ति करने का अधिकार: आपके पास कुछ उद्देश्यों के लिए आपके व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण पर आपत्ति करने का अधिकार है, जैसे प्रत्यक्ष विपणन।
इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, कृपया नीचे दिए गए संपर्क विवरण का उपयोग करके हमसे संपर्क करें।
अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण (International Data Transfers)
आपकी जानकारी को भारत के बाहर के देशों में स्थानांतरित और संसाधित किया जा सकता है जहां हमारे सर्वर और डेटाबेस स्थित हैं, या जहां हमारे सेवा प्रदाता स्थित हैं। इन देशों में भारत के समान डेटा संरक्षण कानून नहीं हो सकते हैं। जब हम आपकी जानकारी को भारत के बाहर स्थानांतरित करते हैं, तो हम यह सुनिश्चित करने के लिए उचित सुरक्षा उपाय करेंगे कि आपके डेटा को इस गोपनीयता नीति के अनुसार सुरक्षित रूप से व्यवहार किया जाए।
बच्चों की गोपनीयता (Children's Privacy)
हमारी सेवाएं 18 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए लक्षित नहीं हैं, और हम जानबूझकर बच्चों से व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य जानकारी एकत्र नहीं करते हैं। यदि हम इस बात से अवगत होते हैं कि हमने माता-पिता की सहमति के सत्यापन के बिना 18 वर्ष से कम उम्र के बच्चे से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र की है, तो हम उस जानकारी को अपने सर्वर से हटाने के लिए कदम उठाएंगे।
इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन (Changes to This Privacy Policy)
हम समय-समय पर अपनी गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। हम आपको इस पृष्ठ पर नई गोपनीयता नीति पोस्ट करके किसी भी बदलाव के बारे में सूचित करेंगे। आपको किसी भी बदलाव के लिए समय-समय पर इस गोपनीयता नीति की समीक्षा करने की सलाह दी जाती है। इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन इस पृष्ठ पर पोस्ट किए जाने पर प्रभावी होते हैं।
हमसे संपर्क करें (Contact Us)
यदि इस गोपनीयता नीति के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें:
- Tarang Tranquil
- 17, नवरंगपुरा रोड,
- फ़्लोर 3A,
- अहमदाबाद, गुजरात, 380009,
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